Оценивая тенденции 2016 года наши коллеги из Conversion Advantage рассмотрели ряд наиболее значимых трендов, которые будут задавать тон в digital-маркетинге в ближайшее время. Некоторые из этих направлений достаточно спорны и вызывают дополнительные вопросы, но они точно стоят того, чтобы обратить на них внимание.
1. Поиск и e-commerce выйдут за рамки Google в сторону Facebook и Twitter.
Представьте себе ситуацию, что вы ищете что-то на Facebook и имеете возможность купить товары с помощью приложения для обмена сообщениями (Messanger) на Facebook? Насколько здорово будет использовать этот в своих интересах для прямой коммуникации с вашими клиентами/потребителями. На данный момент Facebook уже проводит тесты в рамках своей собственной поисковой системы, что приведет к более сильным возможности поиска в социальных медиа. Благодаря этому бренды также получат дополнительный толчок в плане продвижения и видимости в социальных сетях.
Также, стоит отметить запуск Business on Messanger. Теперь компании будут иметь возможность взаимодействовать с клиентами через приложение Facebook Messenger. В свою очередь потребители смогут делать покупки онлайн через приложение, получать уведомления о заказах с помощью мгновенных сообщений, рассказать своим друзьям о своих покупках и делиться тем, что они купили, и все это без необходимости идти на сайт интернет-магазина, на котором они хотят купить этот товар.
2. Snapchat: Реклама с датой истечения срока.
Snapchat взял социальные медиа штурмом. Эта социальная сеть была хорошо принята с подкованными в цифровом мире пользователями. Тысячи, миллионы фотографий, видео и рисунков, отправляются ежемесячно. И самой собой стало понятно, что бренды и компании подхватят этот тренд. Если вы никогда не слышали о Snapchat, это приложение, что позволяет пользователям делать снимки, записывать видео, добавлять текст к изображениям и отправить их к одному из своих контактов.
Очень немногие бренды использовали Snapchat в качестве маркетинговой среды, но в 2016 году вы не сможете игнорировать его. Главная идея размещения контента ограниченного во времени. Вы можете создавать интегрированные маркетинговые кампании, которые предлагают эксклюзивные материалы молодому поколению, что довольно сложно сделать. Создание “дразнилки” для предстоящих продуктов/услуг с фотографиями или видео, которые существуют только в течение нескольких секунд. Это создает исключительность для ваших рекламных кампаний, которые так любят пользователи.
Ключ вынос здесь является то, что в режиме реального времени маркетинг становится все более и более популярным, и компаниям необходимо создавать платформы, которые позволяют пользователям быть частью опыта, а не просто переживает это.
Посмотрите на кампанию #LastSelfie в Snapchat для Всемирного фонда дикой природы, который подняля уровень осведомленности о исчезающих видах животных.
3. Контакт с аудиторией с помощью прямых трансляций (Meerkat и Periscope)
Видео контент пользуется популярностью среди большинства людей, и с развитием мобильной связи и технологий, видео должно быть неотьемлемой частью маркетинговой стратегии. Каждый день пользователь подвергается тисячами неотличимых друг от друга рекламных обьявлений. Этот факт не оставляет места для использования посредственных тактики маркетинга. Необходимо привлечь внимание потребителей, а затем постоянно поддерживать его в течение более одной секунды. Но как ты это сделать?
Это просто, обратите внимание в сторону прямых трансляцый потокового видео. Бренды экспериментируют с разынми способами включить это направление в свои digital-маркетинговые усилия. Эта тактика позволит потребителям быть частью опыта бренда.
Meerkat и Periscope – два приложения, которые дают вам возможность “стримить” прямые трансляции с мобильных устройств и делиться ими с Twitter-сообществом.
4. Превличение пользователей через Instagram.
Instagram взял потребность и превратил её в супер успешный бизнес. Современное общество помешано на визуальной стимуляции, а Instagram просто подпитывает эту потребность в желании делиться своей жизнью и опытом с миром. Это был лишь вопросом времени, когда большие руководители на корпоративном уровне решат использовать Instagram в своих интересах.
Instagram недавно предлагает платные рекламные возможности через избранных партнеров для разработчиков, таких как Ampush, Brand Networks, 4С, Kenshoo, Nanigans, Salesforce Marketing Cloud, SocialCode и единой системы. На данный момент он еще не доступен для всех, но в 2016 году Instagram объявления будут доступны для всех рекламодателей.
5. Pay-Per-Click маркетинг на основе идентификационной информации.
AdWords сделал огромный подарок для всех digital-маркетологов в этом году. Теперь у вас есть возможность таргетировать рекламные объявления на пользователей основываясь на их номера телефонов или адреса электронной почты. Это значит, что можно напрямую предоставлять рекламу или контент, который отвечает ожиданиям и потребностям конкретного человека.
6. Здоровый образ жизни в связке с использованием носимых технологий.
Расцвет цифровых технологий и их использование потребителями имеет большое влияние на образ жизни людей. Они все чаще сами ищут информацию в области здравоохранения и принимают самостоятельные решения, касающиеся их собственного здоровья.
Мы, как digital-маркетологи, должны использовать потребность людей поддерживать себя в хорошем состоянии, интегрируя ее в носимые технлогии и приложения. Дайте потребителям ответы, которые они ищут. Многие предприятия уже начали этим заниматься. Компания Apple в партнерстве с Nike создали приложение под названием HealthKit. Теперь пользователи могут ставить перед собой цели и отслеживать их прогресс. Существует даже приложение под названием FitBark, которое позволяет отслеживать и контролировать характеристики сна и питания вашей собаки.
Данные, которые можно собрать с помощью этих технологий, позволят еще точнее определять потребно пользователей или создавать новые интересные идеи.
7. Использование Animated Cinematic pin на Pinterest.
Мы только успели привыкнуть к тому, как эффективно можно использовать в продажах возможности Pinterest. Но представьте как все меняется, когда обычные статические pin’ы заменить на анимированные. Pinterest представляет новый формат Animated Cinematic pin.
Интересная особенность в том, что анимированные картинки приходят в движение, когда пользователь прокручивает экран, а когда он это прекращает, то картинка становится статичной. Таким образом человек становиться частью опыта и сам контролирует, хочет ли он смотреть видео или нет.
Такие бренды, как Gap, Nestle, LÓreal, Unilever и другие уже тестируют новую возможность, и как сейчас уже известно, что это дает позитивные результаты.
8. Сделайте потребителей продавцами вашего бренда.
Если ваш приятель говорит вам, насколько удивительный новый продукт, который он купил, то в 95% случаев вы прислушаетесь к его мнению. Более того, вы бы и сами захотели использовать продукт, потому что ваш пользовался им.
Бренды должны использовать и обмениваться опытом своих клиентов, как контентом. Пусть целевая аудиторияй вашего бренда работает на вас используя такие платформы как Youtube, Pinterest, Instagram, Meerkat и Periscope, как ваши маркетинговые каналы.
Хорошим примером может быть кампания #MakeItHappen от Microsoft, которая в декабре 2014 года раздала бесплатно телефоны Lumia и попросила пользователей записать, как они использую телефон и приложения для выбора и покупки новогодних подарков.
9. Создание всенаправленного пользовательского опыта (Omni-channel experience)
Предоставление всенаправленного опыта – это определенный подход к продажам через множество каналов коммуникации, который предоставляет клиенту плавный опыт покупки независимо от того делает ли он покупку онлайн с компьютера или смартфона, по телефону или придя в магазин. Главная суть, давать потребителю правильный посыл в нужном месте и в нужное время.
10. Последний, но не менее важный: Контент-ремаркетинг.
Многие маркетологи согласятся, что контент-маркетинг работает. Мы все писали блоги, электронные книги, информационные документы и другие материалы. Но главная хитрость заключается в том, как вернуть себе посетителей, которые пришли на ваш сайт, прочитали контент, но не заполнили заявки или не оставили свои контакты? Вот в этом месте появляется контент-ремаркетинг. Это процесс не сильно отличается от процесса ремаркетинга. Отмечаем пользователей, которые посетили ваш сайт, и предоставляем им целевой контент после того, как они уходят. Это дает вам возможность коммуницировать с людьми, которые уже заинтересованы в том, что вы предлагаете. Покажите им что-то удивительное и новое в то время, как они смотрят видео на YouTube, читают новости или проверяют свою электронную почту.
Ваша часть контента может быть напоминанием о том, что отправит их обратно на ваш сайт и может инициировать покупку.
По материалам Conversion Advantage
